“我花近5万元购买的珍贵套餐，仅进行了1次珍贵，那家4S店就闭店了。当今最近的奥迪4S店在西宁，距离我这里有600公里。”甘肃嘉峪关的张先生向新京报贝壳财经记者反应称。

近期一些耗尽者反应一汽奥迪售后维保问题，称因部分4S店退网，导致在门店购买的数万元珍贵套餐无法使用，但愿能退款或连接使用。

一汽奥迪方面5月22日向新京报贝壳财经记者复兴暗意，一汽奥迪正在匡助管束用户的关联问题。

5万珍贵套餐仅用过1次，最近4S店距离600公里

据张先生先容，他于2023年5月在嘉峪关天汇华奥汽车销售有限公司购买了一汽奥迪A6L车型，其时还花了近5万元购买了4S店推选的质保延伸和珍贵套餐及车衣车膜套餐，套餐包含19次珍贵及6年质保、8年车衣车膜质保。2025年4月13日，当他准备去该店作念珍贵时，才发现已撤店关门。

一汽奥迪官方客服陈述张先生，该店已在2025年3月25日退网。“不管是4S店照旧一汽奥迪，齐莫得将闭店情况向用户提前施展。”张先生说迄今为止他的车仅进行了1次珍贵，同期查询发现，离他最近的一家奥迪4S店位于西宁市，距离约600公里。

张开剩余59%

5月21日，新京报贝壳财经记者致电一汽奥迪官方客服，责任主谈主员复兴称，该4S店因调和期满拆除了调和关系，要是用户是在店内购买的权利，提出尝试算计店内。同期，客服提出用户保留关联证实，走法则道路管束问题。

5月22日晚，张先生陈述新京报贝壳财经记者，其珍贵权利或将调和转念到当地其他维修店。

珍贵储值权利无法使用

无特有偶，家住杭州的谢先生2023年在杭州运通和晟一汽奥迪经销商门店购买了2023款A4L，也花了近万元购买了用来珍贵维修的储值神色。2025年5月4日，他准备去进行珍贵时，发现该4S店已闭店，且无法算计到企业。

谢先生也尝试和其他车主算计一汽奥迪官方客服，对方暗意该经销商门店在5月1日拆除授权，储值券、珍贵权利事宜需由4S店和耗尽者进行雷同。

“要是一汽奥迪要对经销商门店拆除授权，为什么不提前陈述用户，而是在用户不知情的情况下径直抛清背负？我的诉求是企业方面能退款，或将蓝本的权利保留转念。”谢先生说，还有不少用户有着同样珍贵储值问题。现时他的储值+权利珍贵共9500元，且还是到了新一次的珍贵时辰，一汽奥迪品牌方能否提供临时决策，尽快匡助用户把珍贵作念完。放弃现时尚未接到来自品牌方的关联算计。

新京报贝壳财经记者尝试拨打上述两家4S店运营方杭州运通和晟汽车销售奇迹有限公司、嘉峪关天汇华奥汽车销售有限公司电话，无东谈主接听。

5月22日，一汽奥迪方面向新京报贝壳财经记者复兴暗意，得知用户反应的一些问题，一汽奥迪已第一时辰算计用户，正在匡助妥善管束关联问题。

新京报贝壳财经记者 白昊天

剪辑 杨娟娟

校对 陈荻雁世界杯体育

发布于：北京市